#2 Botschaften formulieren

00:00:00: Luca: Es macht immer Sinn, seine Zielgruppe so eng wie möglich zu fassen.

00:00:02: Luca: Das haben wir da schon besprochen.

00:00:04: Luca: Und auch da sollte die Botschaft darauf abgestimmt sein.

00:00:07: Luca: Das heißt, wenn ich eine Botschaft formuliere, sollte ich die in einer Sprache

00:00:13: Luca: formulieren, die auch die Zielgruppe anspricht.

00:00:15: Intro: Intro-Musik. Engagement to go,

00:00:29: Intro: ein Podcast Der Verbraucherzentrale NRW.

00:00:35: Isabel: Ja, moin und willkommen zu Engagement to go, deinem Podcast für Engagement im Bereich Ernährung.

00:00:41: Isabel: Und heute in unserer zweiten Folge, unserer kleinen Reihe, geht es um Botschaften.

00:00:46: Isabel: Und da mag jetzt die oder der ein oder andere denken, klingt jetzt schon wieder

00:00:50: Isabel: ziemlich basic. Was möchten die eigentlich?

00:00:52: Isabel: Und es ist ziemlich basic. Es ist quasi das Fundament eurer Arbeit und das,

00:00:59: Isabel: woran sich die Menschen erinnern, wenn sie mit euch oder eurem Projekt in Berührung gekommen sind.

00:01:04: Isabel: Und ihr kennt Botschaften vielleicht auch in der Form von Slogans aus der Werbung.

00:01:09: Isabel: Für unsere Kampagne beispielsweise im Projekt Wertvoll lautet der "Unsere Lebensmittel,

00:01:15: Isabel: da steckt viel drin". Der ist sehr kurz und das ist auch ganz bewusst so gewählt.

00:01:19: Isabel: Und da werden wir auch gleich erfahren, warum.

00:01:21: Isabel: Es gibt auch noch ganz viele berühmte Beispiele, da fallen euch mit Sicherheit

00:01:24: Isabel: auch noch ganz viele ein.

00:01:26: Isabel: In Texas gibt es zum Beispiel "Don't Mess With Texas". Das ist ein Slogan vom

00:01:30: Isabel: texanischen Verkehrsministerium.

00:01:32: Isabel: Und das hat richtig super funktioniert, um den Müll auf den Straßen in den Griff

00:01:38: Isabel: zu bekommen, wofür er auch designt war.

00:01:41: Isabel: Und damit möchte ich sagen, eine gute Botschaft kann Verhalten ändern.

00:01:45: Isabel: Muss nicht immer ein Slogan sein, aber warum klare Botschaften so nützlich sind

00:01:50: Isabel: und wie die vielleicht auch aussehen sollten, das kann der Luca viel besser

00:01:53: Isabel: erklären als ich. Hi Luca.

00:01:55: Luca: Hallo.

00:01:55: Isabel: Möchtest du dich auch nochmal kurz vorstellen, wer du bist?

00:01:58: Luca: Ja, mein Name ist Luca Kohlmetz. Ich arbeite hier für die Verbraucherzentrale

00:02:01: Luca: NRW im Projekt Mehrwert Revier und bin dort wissenschaftlicher Mitarbeiter im

00:02:05: Luca: Bereich Engagement für Nachhaltigkeit.

00:02:06: Luca: Und in diesem Bereich unterstütze ich Initiativen im Rheinischen Revier,

00:02:12: Luca: die sich für nachhaltigen Konsum einsetzen möchten.

00:02:14: Luca: Und dazu gehört auch, die Zielgruppe zu finden, was wir in der ersten Folge

00:02:18: Luca: besprochen haben, oder die eigene Botschaft sich klarzumachen,

00:02:22: Luca: was wir heute besprechen werden.

00:02:24: Isabel: Ja, und was wäre dann das Erste, was du jemandem in Bezug aufs Botschaften formulieren raten würdest?

00:02:30: Luca: Also wie du schon gesagt hast, Botschaften sind extrem wichtig.

00:02:33: Luca: Nicht ohne Grund benutzt mandas auch in der Werbung als einer der Hauptbausteine,

00:02:39: Luca: um irgendwie Leute zu erreichen.

00:02:41: Luca: Viel Geld fließt in die Slogans von Unternehmen und auch wir und auch ihr als

00:02:47: Luca: Engagierte solltet euch klar machen, was ist meine Botschaft.

00:02:51: Luca: Und da wären wir schon beim ersten Tipp, den ich geben würde.

00:02:55: Luca: Klingt wieder sehr basic, aber in Initiativen und beim Engagement sind oft viele

00:03:00: Luca: Menschen, die zusammenkommen, die auch vielleicht nur das Engagement gemeinsam

00:03:04: Luca: haben und sich auf eine Sache einigen müssen.

00:03:07: Luca: Das heißt, macht euch eure Botschaft erstmal selbst klar.

00:03:11: Luca: Werdet in der Gruppe klar, was wollen wir, wenn ihr euch engagiert für Sachen.

00:03:15: Luca: Gerade wenn man intrinsisch motiviert ist, überschneiden sich die Themen auch

00:03:20: Luca: oft, die man machen möchte.

00:03:21: Luca: Macht euch klar, was wollt ihr erreichen. Dafür könnt ihr auch besondere Methoden

00:03:26: Luca: benutzen, wie zum Beispiel die Design Thinking Methode.

00:03:30: Luca: Das ist eine Methode, die eigentlich aus der Produktdesignentwicklung kommt

00:03:35: Luca: und wo es in sechs Schritten quasi darum geht, einen Gedankenprozess neu durchzudenken.

00:03:44: Luca: Das heißt, wenn man sich zum Beispiel in der Diskussion verliert und immer wieder

00:03:48: Luca: die gleichen Argumente bringt, hilft dieser Prozess, um angeleitet neue Denkmuster

00:03:54: Luca: aufzugehen und alte Denkmuster aufzubrechen.

00:03:58: Luca: Das kann ich sehr empfehlen, wenn man sich quasi um einen Kompromiss bemühen muss.

00:04:04: Luca: Und das sollte man machen, wenn man seine eigene Botschaft prägnant finden möchte erstmal.

00:04:09: Isabel: Absolut. Also da muss man ja auch immer so ein bisschen unterscheiden.

00:04:12: Isabel: Es gibt ja, also auch in der Initiative, in einem Verein, machen Menschen ja

00:04:16: Isabel: häufig auch aus verschiedenen Motivationen mit.

00:04:18: Isabel: Aber ganz wichtig ist eben, dass man sich am Ende einmal vielleicht zusammensetzt

00:04:22: Isabel: und guckt, wie kriegen wir denn diese ganzen Motivationen vielleicht auch in

00:04:26: Isabel: diese Botschaft reingegossen, sodass es für die Leute nicht verwirrend wird,

00:04:31: Isabel: wenn man dann damit, ja ich sag mal, auf die Straße geht.

00:04:33: Isabel: Und genau so ein Design-Thinking-Prozess kann halt richtig gut dabei helfen. Also danke dafür.

00:04:38: Isabel: Hast du vielleicht noch einen Tipp für die Leute?

00:04:40: Luca: Genau, also es würde direkt daran anschließen. Der zweite Tipp ist,

00:04:44: Luca: die Botschaft darf nicht zu lang sein. Kurz und knapp, prägnant formulieren.

00:04:49: Luca: Und das ist eigentlich, auch wieder geht das in die gleiche Richtung.

00:04:53: Luca: Wir wollen so viel aussagen, weil uns als Initiative, uns als Engagierte macht

00:04:57: Luca: ja auch so viel aus und wir wollen so viel erreichen.

00:04:59: Luca: Aber wir müssen es irgendwie versuchen zusammenzufassen. Denn wenn die Botschaft

00:05:03: Luca: drei Zeilen lang ist und keiner mehr weiß, wie der Anfang war,

00:05:07: Luca: wenn man am Ende ist, macht es auch keinen Sinn.

00:05:09: Luca: Wir wollen ja im Kopf bleiben und die Leute erreichen.

00:05:11: Luca: Deswegen versuchen wir die wichtigsten Sachen zu sammeln, die uns ausmachen

00:05:15: Luca: und mit mehreren Vorschlägenzu gucken, wie können wir die Botschaft in einem

00:05:20: Luca: Satz formulieren, der kurz und knapp ist.

00:05:22: Luca: Vielleicht mit einem Wort am Anfang als Überschrift und einem Doppelpunkt oderBindestrich

00:05:26: Luca: und einem kurzen Satz.

00:05:28: Luca: Und da macht es auch Sinn, nicht nur das als Stichworte zu machen,

00:05:31: Luca: sondern wirklich einen Satz auszuformulieren.

00:05:33: Luca: Das hilft auch für das Einigkeitsgefühl der Gruppe, dass wir quasi alle die

00:05:38: Luca: gleiche Botschaft formulieren können, ganz genau.

00:05:41: Isabel: Kannst du vielleicht noch irgendwie darauf eingehen, also wenn ich jetzt eine

00:05:44: Isabel: Botschaft habe, gilt die für alle?

00:05:46: Luca: Genau, also hier ist die wichtige Frage, wen möchten wir überhaupt erreichen?

00:05:51: Luca: Dazu kann ich empfehlen, die letzte Folge von unserem Podcast anzuhören,

00:05:54: Luca: die Folge 1 zum Thema Zielgruppenanalyse.

00:05:58: Luca: Da gehen wir nochmal genau darauf an, wen möchte ich erreichen?

00:06:01: Luca: Und es macht immer Sinn, seine Zielgruppe so eng wie möglich zu fassen,

00:06:05: Luca: das haben wir da schon besprochen.

00:06:07: Luca: Und auch da sollte die Botschaft darauf abgestimmt sein.

00:06:10: Luca: Das heißt, wenn ich eine Botschaft formuliere, sollte ich die in einer Sprache

00:06:15: Luca: formulieren, die auch die Zielgruppe anspricht.

00:06:18: Luca: Zum Beispiel, wenn meine Zielgruppe Kinder und Jugendliche wären,

00:06:22: Luca: in Schulen zum Beispiel, und ich in der Botschaft die Leute siezen würde,

00:06:27: Luca: dann würde das irgendwie an der Zielgruppe vorbeigehen.

00:06:29: Luca: Also die würden nicht erreicht werden damit.

00:06:33: Luca: Oder gleichzeitig, wenn ich irgendwie das Jugendwort des Jahres in meiner Botschaft

00:06:36: Luca: benutze, aber Senior:innen anspreche.

00:06:38: Luca: Also es würde auch nicht so gut funktionieren. Das heißt, wir müssen gucken,

00:06:41: Luca: das sind jetzt zwei überspitzte Beispiele, Aber man kann ja auch gucken auf

00:06:46: Luca: andere Arten und Weisen, wie formuliere ich mit der Vielfalt der Möglichkeiten meine Botschaft so,

00:06:53: Luca: dass sie auch wirklich hängen bleibt und verhaftet bei der Gruppe, für die sie gedacht ist.

00:06:58: Isabel: Absolut. Und auch da, also gerade dieses Thema, die Sprache sprechen,

00:07:03: Isabel: da geht es ja jetzt nicht nur um, ich sage mal, Deutsch, Englisch, was auch immer,

00:07:06: Isabel: sondern auch, wenn ich mit vielen Fremdwörtern zu tun habe, wenn ich vielleicht

00:07:12: Isabel: aus einem eher wissenschaftlichen Bereich komme, dass ich da aufpasse,

00:07:16: Isabel: dass in meinen Botschaften vielleicht nicht so viel Fachjargon irgendwie enthalten ist.

00:07:21: Isabel: Jetzt haben wir eben auch noch mal kurz über die Zielgruppenanalyse gesprochen.

00:07:25: Isabel: Wie gesagt, auch das Wort Zielgruppenanalyse ist schon so ein Wort,

00:07:29: Isabel: wo man sich vielleicht denkt, oh Gott, das ist jetzt aber auch wieder hier sehr technisch.

00:07:34: Isabel: Also auch da wieder so ein bisschen aufpassen, wie rede ich denn?

00:07:38: Isabel: Und wenn ich jetzt zum Beispiel Menschen aus meiner Altersgruppe vielleicht auch...

00:07:44: Isabel: Aus meiner Uni oder aus meinem Ausbildungsjahrgang, aus meiner Arbeit anspreche,

00:07:50: Isabel: wie spreche ich sonst mit denen und dann vielleicht auch nicht unbedingt so

00:07:54: Isabel: weit von diesem eigentlichen Sprech abweichen,

00:07:57: Isabel: weil sonst bin ich wieder irgendwo daneben gelandet.

00:08:00: Luca: Ganz genau. Also ich könnte ja zu jemandem sagen, dem ich die Zielgruppenanalyse

00:08:04: Luca: beibringen möchte oder der,

00:08:05: Luca: verbessere deine Zielgruppenanalyse und gehe wissenschaftlich fundiert damit

00:08:11: Luca: um oder ich sage, wie finde ich andere Mitstreiter:innen oder wie erreiche ich Menschen.

00:08:16: Luca: Also auch in Fragen formulieren, das hilft oft, kurz und knapp das zu machen

00:08:21: Luca: und zu gucken, dass man wirklich die Vorkenntnisse der Zielgruppe richtig einschätzt

00:08:26: Luca: und nicht über, aber auch nicht unterschätzt.

00:08:28: Luca: Das heißt, so anspricht, wie man auch selber angesprochen werden möchte,

00:08:32: Luca: dass man abgeholt wird, sich in die Zielgruppe hineinversetzt und schaut,

00:08:36: Luca: dass die Botschaft einen am besten auch selber mitreißen würde.

00:08:40: Luca: Praktischer Tipp dafür noch, ist einfach auch im Freunden- und Bekanntenkreis rumzufragen.

00:08:44: Luca: Also auch bei Leuten, die nicht im Engagement sind, sagen, hey,

00:08:47: Luca: wie fändet ihr diese Slogan, wie fändet ihr diese Botschaften, versteht ihr die?

00:08:51: Luca: Weil oft hat man auch so eine Scheuklappe an und sieht dann zum Beispiel Wörter,

00:08:56: Luca: die für mich jetzt verständlich sind, aber die andere ganz anders sehen oder

00:09:00: Luca: die negativ konnotieren zum Beispiel.

00:09:02: Luca: Das heißt, da macht eine kleine Mini-Umfrage Sinn, um wirklich auch zu gucken,

00:09:07: Luca: dass das, was ich auch mache, also aussende auch wirklich aufgenommen wird.

00:09:11: Isabel: Ja, danke schön. Ich versuche das nochmal ganz kurz zusammenzufassen,

00:09:15: Isabel: was du jetzt gesagt hast. Also deine drei Tipps.

00:09:18: Isabel: Erstmal selbst klar haben, was will ich überhaupt sagen?

00:09:23: Isabel: Was möchte ich meinen Mitmenschen mitgeben und sich da auch selbst nochmal irgendwie

00:09:28: Isabel: mit der Gruppe hinzusetzen und mit einer Sprache zu sprechen,

00:09:33: Isabel: beziehungsweise auch mit einem Mund möchte ich schon was sagen.

00:09:37: Isabel: Weil wir haben alle unterschiedliche Motivationen im Engagement und ja,

00:09:42: Isabel: da muss man einfach gucken, wie man das unter einen Hut bringt,

00:09:45: Isabel: um dann nach außen hin, ja, sehr, dein zweiter Tipp, prägnant mit,

00:09:50: Isabel: ja, die Botschaft zu formulieren.

00:09:52: Isabel: Wie kann ich das so formulieren, dass das auch hängen bleibt?

00:09:56: Isabel: Und da sind wir auch direkt wieder bei der Zielgruppe, dass wir eben auch in

00:10:02: Isabel: unseren Botschaften die Sprache der Zielgruppen sprechen.

00:10:06: Isabel: Also nicht zu technisch, vielleicht für Senior:innen nicht zwingend was auf Englisch,

00:10:11: Isabel: wenn man sonst immer Deutsch mit den Menschen spricht.

00:10:14: Isabel: Und auch einfach guckt, dass das, was man sagt, sich nicht völlig fremd für

00:10:21: Isabel: diese Zielgruppe anhört, sondern aus dem Alltag rausgegriffen ist.

00:10:25: Isabel: Und dazu kann man gegebenenfalls auch eben eine Umfrage machen,

00:10:27: Isabel: wie du es vorgeschlagen hast.

00:10:30: Isabel: Ja, danke Luca an dieser Stelle.

00:10:32: Luca: Vielen Dank.

00:10:37: Isabel: Ja, wir haben jetzt ganz viel gehört zum Thema Botschaften und auch Slogans.

00:10:42: Isabel: Und auch da interessiert uns natürlich, wie das bei euch aussieht.

00:10:46: Isabel: Was ist eure Botschaft im Engagement? Habt ihr euch da auch selbst drauf geeinigt?

00:10:52: Isabel: Also war das bei euch auch ein Prozess, den ihr vielleicht sogar mit Design

00:10:56: Isabel: Thinking angestoßen oder moderiert habt?

00:11:00: Isabel: Zum Design Thinking findet ihr auf jeden Fall auch noch in unseren Shownotes

00:11:04: Isabel: Links und weitere Hilfestellungen und ihr könnt euch auch immer an uns wenden.

00:11:09: Isabel: Also schreibt uns gerne eine E-Mail, einen Kommentar mit Fragen oder wenn ihr

00:11:14: Isabel: euch Unterstützung wünscht.

00:11:15: Isabel: Und wenn euch das, was ihr gehört habt, gefallen hat, dann freuen wir uns natürlich

00:11:18: Isabel: auch total über eine gute Bewertung hier und hört gerne auch nochmal in unsere

00:11:23: Isabel: erste Folge rein zum Thema Zielgruppen.

00:11:26: Isabel: Da findet ihr auch noch mehr Tipps auf dem, das, was wir heute gehört haben, aufbaut.

00:11:32: Isabel: Und ansonsten bleibt mir nur zu sagen, bis zum nächsten Mal.

00:11:36: Isabel: Da geht es dann um das Thema unbekannte Zielgruppen erreichen. Bis dahin.

00:11:41: Outro: Outro-Musik. Das Projekt Wertvoll NRW wird gefördert vom Ministerium für Landwirtschaft und Verbraucherschutz des Landes Nordrhein-Westfalen.